Ein roter Teppich für neue Kunden – 14.01.25
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Die neue Webinarreihe der gsr-unternehmensberatung – digitale Trainingssessions für den Handel im Caravaning-Betrieb.“Erstkäufer optimal abholen” mit Trainer Frank Bartnick | 14.01.25 | 09:00 – 10:30 Uhr Ziel des Trainings:Sie kennen die möglichen Formulierungen bei der persönlichen Ansprache von Erstkund:innenSie erfahren, dass verschiedene Kundencharaktere unterschiedlich viel Small Talk wünschenSie erleben, dass eine individuelle Bedarfsanalyse einen wesentlichen Beitrag zur Gewinnung von Neukund:innen leistetSie werden sensibilisiert, dass man alle anwesenden Personen in das Gespräch einbeziehen sollte (Paare, Familien, beratende oder begleitende Freunde )Sie sind in der Lage, Empfangsgespräche effektiver und effizienter zu führenSie haben (wieder) mehr Freude am Verkaufen von Fahrzeugen und DienstleistungenSeminarinhalte:Die Kundenansprache – Die Bedeutung des ersten EindrucksStolperfallen Internetauftritt und telefonischer ErstkontaktDie persönliche Vorstellung der eigenen Person und des BetriebesSmall Talk für Anfänger und FortgeschritteneDie BedarfsermittlungBedarf sehenBedarf hörenBedarf erfragenDas Paar als Kunde für den Verkauf – Die Zusammenführung unterschiedlicher BedürfnisseDie Bedeutung der Fragearten für den KundenkontaktRahmenbedingungen:Ca. 90 MinutenMax. 12 Teilnehmer Teilnahme nur mit eingeschalteter Kamera und funktionierendem Mikrofonan an einem PC/Laptop/TabletVoraussetzung: Mindestens eine Festanstellung als Caravan- Verkäufer:inTeilnahmegebühr: 79€ (69€ für DCHV-Mitglieder)
