In unserer neuesten Session des Caravaning KI-Espresso wurden zwei praxisnahe Ansätze vorgestellt, die verdeutlichen, wie Künstliche Intelligenz und digitale Assistenzsysteme die Prozesse in der Caravaning-Branche optimieren können – von maßgeschneiderten, in Eigenregie entwickelten Pilotsystemen bis hin zur voll integrierten Profi-Wissensdatenbank.

👏 Verkaufsberater im Eigenbau mit Claude: Unser Host Niklas Haupt, Geschäftsführer der MiiOS GmbH, hat den Selbstversuch gewagt und gezeigt, was auch ohne tiefes technisches Vorwissen möglich ist. Mit dem KI-Modell Claude (Projekt-Feature) und einer einfachen API-Anbindung wurde ein digitaler Verkaufsberater für eine Händler-Website erstellt. Das Experiment zeigt: KI kann erstaunlich schnell Website-Informationen scrapen, Kunden im Chat spielerisch begrüßen und erste Fahrzeugvorschläge machen – auch wenn für echte DSGVO-Konformität und optischen Feinschliff am Ende natürlich noch Profi-Arbeit gefragt ist.

👏 Manuela Brecht, Geschäftsführerin der Brecht Caravan GmbH & Co. KG und Entwicklerin von help2camp business, nahm uns unter dem Motto “Sekunden statt Suchen – wenn KI auf valides Fachwissen trifft“ mit auf die Reise ihrer über Jahre gereiften Serviceberater-Datenbank, die mittlerweile über 6.000 geprüfte Inhalte umfasst. Ob Chatbot, Telefonbot oder der innovative „digitale Fahrzeugzwilling“ – das System entlastet Werkstätten und Service-Mitarbeiter massiv. Besonders genial: Durch personalisierte Online-Einweisungsvideos, die Kunden vorab erhalten, verkürzen sich Fahrzeugübergaben auf entspannte 20 Minuten. Kunden können Fehler (wie den klassischen Heizungsfehler E 517 H) selbst via Troubleshooting lösen, was unnötige Anrufe und doppelte Anfahrten drastisch reduziert.

Herzlichen Dank für diese beiden aufschlussreichen Beiträge!